第3波工作消失潮來臨，速度之快遠遠超乎你的想像。
第1波從台灣開始大量外移的工作是傳統製造業，第2波是電話客服、程設計等白 領職員，第3波是人資、會計、資訊等「總部」人員，完全打破了內勤單位、總部工作 不必出差、不會外移的思維，每個人工作的崛起或消失，不是個人不夠努力，而是世界分工的方式改變了，你的工作不見了。
你，看清楚工作的浪頭往哪裡打嗎？
「不久的將來，世界有一半人，每天要工作12小時，另一半的人會失業。」威廉‧布里吉斯《新工作潮》
文—盧智芳 2005年11月 Cheers雜誌
台北縣的三重向來給人街道狹窄、交通擁擠的印象，這裡卻是台灣模具產業發跡的地方。從三重向外延伸到新莊、五股、樹林，曾經聚集上萬家模具廠商，他們多半只有一個簡單的招牌，標示著某某「企業」或「實業」，甚至沒有招牌，看來毫不起眼。但這些「鐵工廠裡的黑手」，卻是推動台灣經濟的幕後英雄。模具有「工業之母」 的稱號，沒有他們，概念再棒的產品也沒辦法大量生產。1998年，台灣模具產業的全盛時期，全省有超過3萬家模具廠商，總產值突破600億元台幣。然而，從現在開始往後的2年，將是台灣模具業面臨的存續關頭。
第一批瀕臨生死邊緣的工作台灣模具廠高達9成屬30人以下的小公司，「很多10人以下的小工廠會歇業，這2、 3 年達到高峰，」台灣區模具同業公會副理事長、金立元科技總經理鄭坤木神情凝重地評估。鄭坤木估計，最後大約有3到4成模具廠必須關廠，以1萬家、平均每家20名員工當作母體計算，受波及的就是6、7萬人。「這個數字只會增加，不會減少，」他說。這是台灣眼前第一波瀕臨生死邊緣的工作。台北郊區的模具業聚落首當其衝，因為半小 時車程外，桃園龜山、平鎮的筆記型電腦大廠的生產線，今年全面宣布撤退，移向對岸。繼更早的英業達、倫飛之後，仁寶去年底逐步縮減平鎮工廠；廣達在3月底關閉林口 廠，資遣8百人；華碩資遣台北與桃園廠385名員工；而最後的熄燈號，則由大眾電 腦在9月底吹響。鄭坤木分析，大陸從2003年開始，對進口模具課徵27％的關稅，逼得毛利率已經在「保四」、「保五」邊緣的筆記型電腦大廠，不僅自己要過去，還得要求長年配合的模具廠一起跟著走。「筆記型電腦的模具，現在沒有一套是在台灣開的了，」在三重市五華街經營盈隴企業的負責人曾裕鈞說。他手上正在工具機上研磨的產品，是好不容易從緯創接來觸 控面板用光筆，但「量很小，」他搖搖頭。至於三重曾經顯赫一時的模具街呢？「早就沒了，」他說。同業不是關了，就是去大陸。至於他自己，因為拿不出幾千萬台幣的資金，去不了，也不敢去。就像自然界的物種一樣，職場上的工作會出現、會崛起、會衰落、會消失，對內需市場小，必須崁入國際經濟體系運作的台灣來說，最大的決定性因素，就是全球產 業分工下的聚落移動。
第二批不見的工作：白領與服務業
僅僅在幾年前，筆記型電腦仍被視為最後可以留在台灣的製造業，但是工作擠壓、下沉的版塊變動比想像中更快，一下子就把就業版圖拉出一個大缺口。你以為只有生產線才有外移的問題嗎？不， 台灣第二批未來可能不見的工作，主角 是白領階級，甚至是服務業。因為全球化的浪潮加上通訊科技，把相隔千萬里的陌生人，變成競爭同一個飯碗的對手。登上全世界的制高點觀察，所謂「工作」的概念，現在正發生巨大的變化，足以挑 戰 所有人過去的理解。回溯到掀起這波大浪的源頭──美國，現在是白領與服務業登上職位虛化、消失的第一 線。30年前，美國從製造業開始放手，交棒給日本、台灣、大陸。但美國勞工局在今年8 月針對IT產業完成的報告指出，現在美國透過企業委外、輸出海外最多的工作，已變成專業服務業，尤其是程式設計師、電話客服人員，以及旅行社代辦員。著名資訊產業研究機構Forrester Research統計，今年美國境內移轉至海外的工作 職 位將達到83萬個，2015年更攀升到330萬個。麥肯錫的分析進一步指出，到2008年，美國境內會產生1,900萬個工作，換成全世界誰來做都一樣。這些消失的工作，愈來愈朝高薪、腦力密集邁進，美國《華爾街日報》今年9月28日的報導中說，連律師都加入美國企業將工作外包海外的行列。像杜邦公司已經開始 雇用印度律師協助撰寫專利文件。全球資源搜尋 駭人的數據背後，企業考慮的，當然是哪邊合乎效益，工作就往何處去。作為一個典型的跨國企業，美商優利系統（UNISYS）副總裁暨大中華區總經理傅良中說，現在“outsourcing”（委外）或“offshoring”（以國外勞務取代）的觀念都落伍了，企業寧可用更積極的字彙來詮釋──這是一種“global sourcing”「 全球資源搜 尋」。優利系統今年宣布在世界配置8,000名員工，作為全球性的支援部隊。他們分別落腳在印度、匈牙利、與大陸的上海。其中印度與上海各更有5,000人與2,000人的規模。傅良中說，這些中心可能做技術開發，也可能做客戶服務。如果把台灣、香港、日本的共同業務集中到上海處理，不僅降低成本，時間安排更有效率。在麥肯錫一份針對美國企業外包市場的研究中，點名了10個國家，分析它們各自的優 劣勢，其中包括印度、中國大陸、菲律賓、巴西、波蘭、墨西哥、俄羅斯、愛爾蘭、 匈牙利、捷克。這份名單等於勾勒出了工作的流向。跨國企業選擇它們，並不純然是成本考量，更著眼於人力資源的質與量。「在小區 域一口氣要找5,000人真的很困難，」傅良中指出，這多少說明了台灣為什麼無法落在名單之列。
台灣企業逐漸採用同樣的模式。像帳務催收、電話客服這些勞力密集型服務業，開始 將觸角伸向大陸。幾家領導廠商，例如台灣客服科技、遠傳電信都在對岸設有據 點。其中一家規模高達500人。然而，職場衝擊的效應也慢慢浮現。今年4月，遠傳電信台中催收部員工北上到勞委會陳情，理由就是抗議遠傳因為將帳務催收業務外包大陸子公司，要求台中部門員 工轉調台北或其他部門，或接受資遣。雖然遠傳後來發布聲明，說明並無裁撤計劃，但是對一般的工作人而言，過去怎麼可能預料：有朝一日要面對這樣的風險？
第三批消失的工作：在總部工作，不用移動？
第三批未來可能走向消失的工作，是所謂在台灣「總部」的工作。目前看到的現象是，已經有愈來愈多的功能，要從台灣的「總部」出走。即使是所謂 「研發」部門，或是「工程師」也必須經過更精準的篩選。經常往返新竹科學園區，從事高階人力仲介的經緯智庫副總經理林知明，對職缺的 變 動十分敏感。他觀察，未來只有頂尖的生產製造，像奈米級半導體製程，或是大尺寸 面板會繼續留在台灣。系統組裝業的廠長、品保主管、技術員都會變成逐漸消失的職 稱。換句話說，電子電機仍然會是主流人才，但是像工業工程、生產管理這些職務，將逐 漸由台灣釋出到大陸。雖然目前在台灣還有1,400人的研發團隊，但光寶科技人資副總經理鮑惠明也同意， 像採購、行銷、應用性研發、甚至技術移轉這些圍繞著核心的周邊功能，都會慢慢從台灣的總部移到大陸的生產基地。實質工作模式的改變，正不斷在產業中發生。以筆記型電腦廠商華碩來說，目前很多 工程師已必須以一個月2週、或2個月5週的方式，頻繁地出差到對岸支應。行政支援部門受到的效應更大。即使是知識型的工作，只要可以標準化，透過網路傳 遞資料，都可以交付給對岸的員工完成。明基電通資深人資協理童文池舉例，像明基MIS部門的運作、編寫程式（coding）的後端工作，多年前即已由大陸的行政中心來負責。
台灣總部的人力擴編，當然因為工作的層層外包，導致成長受限。但工作其實不會固定、長期停留在同一個地方，而是一波波地往外擴散，繼續尋找第2、第3個更便宜的去處。大陸員工看似因此受益？童文池持平地指出，像明基蘇州廠的警衛，現在也外給當地保全公司，不再納入編制。他們面對的是一樣的處境。如何因應這樣的局勢，的確是今天的上班族要生存必需深思的課題。
核心的意義 未來，只有企業「核心」價值的部門，才能夠留在本地。「核心」的意義，也會來 愈明確。愈重視與人互動、能配合環境轉換創造價值的know-how，愈不容易被取代。「如果你只會J2EE（一種程式語言），這是最容易被取代的，」美商優利系統副總裁暨大中華區總經理傅良中說。“common technical knowledge”（一般技術知識）已經不夠了，重要的是「本地價值」。以提供銀行金融資訊系統的優利系統來說，那就是對本地市場的了解、對客戶特性的掌握。而且「核心」的內涵，並不等同於「留守不動」=A
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