不要覺得自己不夠好- 余振忠（惠普科技董事長暨總經理）
這是一種事業懼高症。就好像坐在電梯裡，腳踩在15樓，頭被帶到40樓。別人覺得
他們是40樓的人，所以提拔他，但是他們覺得自己是15樓的人。
我在惠普待了第16年，在我的管理經驗裡，有很多同事都有這種現象，但他們都非
常優秀。
他們的才華洋溢、能力非常強，可是到了關鍵的時刻，你給他重大的升遷機會，他
竟然逃掉了。
有兩種情形。
第一種是他連試都不試。 通常，我們覺得他很不錯，問他要不要考慮接這個
任務；可能是一個業務主管，或是有更大格局的職位。你看的出來他很高興，很想
接下這個位子；但是你又可以看到他很焦慮、不安。這些人對自己要求很高、能力
也很強，結果考慮幾天回來，他說：no。這個答案超過你的預期，你問他為什麼？
他說他不ready（還沒準備好）。
第二種情形是，他已經去試了，但是碰到一些公開場合中，曝光率比較大的情
形，他就退縮了，他會說：「Jeremy（余振忠英文名）你幫我去好不好？」他覺得
他不適合這種場合，他不自在。
「永遠覺得自己不夠好」的人，經常眉頭深鎖，擔心很多東西，擔心這做不
好，那做不好。你看的出來他覺得壓力很大，沒辦法很自在。平常他都很理性，碰
到壓力，整個人就變的情緒化。比方說，同事間討論一些事，他會比較大聲一點，
因而人家覺得他情緒化、不理性。
‧原因：負面的自我形象
通常你仔細跟他們談，會發現都是因為他們的self image（自我形象）不夠
正面；他們往往認為自己不夠好。可能是過去的經驗讓他們如此，所以萬一他們很
成功，他們會覺得，這真的是我嗎？
他們有的是從小就很突出，但是家庭環境不好；有的是小時候不突出，但是可
能是鄉下長大，所以有一種自卑，但是又很好強，如果你直接挑戰他，他不承認。
這樣的人，往往承受壓力的能力比較差，比較不敢冒險。比較不像一些有自
信、安全感較高、自我形象較正面的人。
‧工具箱1：欣賞→尊重→信任
通常，我會跟他坐下來聊。吃飯的時候聊一聊他家裡、小時候的事，有的人是
窮苦出身或逆勢中成長，你慢慢能夠理解他為什麼會這樣，經過這樣的溝通之後你
就有一些很具體的資訊可以幫助他。
這時候，你跟他說，「你不是一直覺得自己不夠好？」通過讓他認知這件事，
讓你們雙方都有共識，假如他拒絕承認這件事，那就沒辦法產生共識。
要讓他承認，一定要先建立相當高的信任感。這種信任感的兩個前提是欣賞與
尊重。
「覺得自己不夠好」的人，很需要人欣賞他。在談話的時候，我會非常明白地
讓他瞭解到我欣賞他，我很寶貝這個人才。他會覺得他從內在被尊重了，當他感到
被尊重，下一個就是他感到被信任了。所以，欣賞，尊重、信任是三種層次。
有了欣賞、尊重與信任，你不會對他說，「你會不會覺得你有點自卑？」自卑
是一個有價值判斷的字。你應該說，「你會不會覺得，你沒有給自己打了對的分
數？」
‧工具箱2：發展正面的自我形象
如果他同意自己有這個缺點，接下來是要幫助發展他的自我形象。
我會把他過去做成功的事拿出來，跟他講：「你看看，這個東西你其實做的很
好。」然後，再找一件過去他退縮的事，跟他說：「那你要不要再重新試試看？」
一、兩次之後，你會發現沒有那麼難
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愛的智慧
每個人都與生俱來擁有愛人的能力，不管是愛我們的父母、手足、朋友或是子
女；但是，我們常常用互相傷害的方式去表達愛。如果今天你的孩子感冒發燒了，
有百分之八十的父母一定會忍不住生氣的說：「你看吧！我老早就告訴過你了！每
次叫你穿外套就是講不聽，寒流來還吵著要吃冰，現在咳嗽流鼻涕了吧！你以為看
醫生很好玩是不是？下次再這樣試試看！」
雖然是出自心疼和焦急，但是聽在孩子的耳中，卻是何其的冷酷無情！於是不
禮貌的頂嘴出現，因此而爆發一些不必要的家庭紛爭。父母覺得孩子簡直是頑劣難
馴，孩子認為父母實在不可理喻，雙方都是滿腹委屈。很多父母都會感嘆：我都是
為他好啊！為什麼孩子永遠不了解父母的苦心呢？其實答案很簡單，就是我們並沒
有讓孩子接收到我們發自內心愛的訊息。請仔細回想每天的親子溝通，是不是充滿
了命令和指責？是不是很少有鼓勵和讚美？甚至於是不是根本只有上對下的指揮？
我們「聽」孩子說話嗎？曾經和他分享生活中的喜悅嗎？
我們口口聲聲批評孩子不懂事，不知道感激父母的愛；但我們卻幾乎每天都在
使用錯誤的表達方式，造成彼此之間的誤解和衝突，這樣不是很矛盾嗎？當我們在
抱怨小孩對我們不好或不禮貌時，是否也靜下心來反思：我們平時是用什麼態度和
什麼語言來和他們溝通？
就從自己做起吧！試著以真誠委婉的方式，正確的表達你的真正感受，你將發
現，經營和諧溫馨的親子關係，其實一點都不難！
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那天的阿婆- 雲雁
我喜歡看書，尤其是中國的古典文學。古典文學中先人們洗鍊的智慧總是會讓
我咀嚼再三。為了學習，我成為了金石堂､新學友等書局的常客…
那天早上十點多的時候，我來到了草屯鎮上新學友書局，買了一本傅佩榮先生
所著述關於「孟子」的書。
在之前我很幸運地讀過傅先生的作品，它們總是洋溢著雖含蓄但卻源源不絕的
生命力，我想，傅先生應該可以和暢銷作家戴晨志先生成為
好朋友的。
跨上心愛的機車，再次地看著我剛購買的書，我的心裡仍然洋溢著喜悅。
就在我沈浸在滿心的喜悅時，突然之間傳來了一陣聲音，聲音很微弱，很細
小，但卻持續不斷重覆著…
「先生，先生…。」
抬頭一看，是一位阿婆和一位中年人，他們看起來像是一對母子，他們的衣著
也都穿得同樣可憐…
當然，這只是看起來而已，並不是衣著相似的人就是親人。
基於好奇心，我問：「阿婆，妳在叫我嗎？」
她答：「少年人，可以甲阮到幫忙嗎？」
她用的是台語…
「您按怎了？」我問。當然，我用的也是台語。
「旁邊的這位是阮兒子」她繼續說道，
「阮兒子因為工作的關係，目揪幾乎看不見，現在伊乎人辭頭路，沒法度賺
錢，我歲頭這呢大，就算我想要做工也沒人肯用我這個老阿婆…」
有時候我覺得，現實和殘酷往往可以畫上等號。
阿婆對著述說著他們母子的遭遇，當阿婆提及他兒子的病情時，我才注意到，
他的兒子兩眼無神､一言不發地站在一旁…
我看著阿婆的兒子，他的眼睛好像是一層半透明的膠狀物覆蓋著，而且佈滿著
血絲，眼眶四週還有未乾的化膿，看來他病得不輕。
阿婆接著問我：「少年人，阮現在生活很困難，你是不是可以甲阮幫忙？」
「你們甘有吃早餐？」我問阿婆。
「沒呢，阮的錢攏用在醫藥費，用甲空空，阮已經一天沒吃，所以才會出來甲
人分（向人乞討）。」阿婆說。
「少年人，請你甲阮幫忙，你好心會有好報的…。」阿婆帶著懇求的語氣說道。
此時，我注意到阿婆的兒子的眼神中，顯露出不耐與痛苦。
我想，沒有一個人會在低頭向人乞討的時候感到快樂的…>
將心比心，我拿出了三張面額一百元的鈔票，為了怕傷及阿婆的自尊心，我用
雙手小心翼翼地遞上了那三張紙鈔。
看情形，至少阿婆和她的兒子今天不會餓肚子了。
同時，我也想起了一件事…
去年八月下旬，我在台中的新學友書局買了皮爾博士寫的「人生光明面」一書
（晨星出版社）。買回家後，我迫不及待地坐在書桌前看這一本書。
書中描寫著皮爾博士的親身經歷，其中有一則敘說著他少年時候的故事…
「那次，我（皮爾博士）抱著很多包裹，走得好累，脾氣也愈來愈暴躁。心裡
只想著趕緊回家。那時，一個乞丐走了過來，滿臉鬍渣，也不刮乾淨，又老又髒，
竟走過來向我伸手要錢。
我趕緊把他的手推開，很不耐煩地叫他走開。
「你不該對一個人這樣子。」當我們走開幾步，乞丐聽不到我說話的聲音時，
父親對我說。
「可是，爸，他只不過是個乞丐。」
「乞丐？」父親說：「世間並沒有所謂的乞丐。他是上帝的一個兒子。也許他
並沒有做得很好，但他仍然是上帝的一個 兒子。我們對任何人均該保持一種尊敬
的心情，現在我要你把這個交給他。
「父親從他的皮夾裡掏出一張一元的鈔票給我，就當時我們家的情形而言，這
是一筆大數目。
「照我所說的去做，走過去拿給他，並且恭恭敬敬地說，我以基督的聖名，送
這一元給你。」
「不，我不說，」我拒絕道，「我不要這樣說。」
我的父親堅持說：「照我說的去做。」
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