在人與人的相處過程中,我們往往忽略了自己付出多少,卻一直不斷地提醒他人:你做的不夠多。在發生爭辯時總是縮小自己的缺點,放大他人的缺失甚至給予責罵與批評。

 

如果我們能夠多聽聽別人的聲音,以同理心來對待所有人,你將會發現一切都是來自於「自我管理」這位功臣!

  

身為主管要能夠為別人所不能為,及別人所不願為,更該瞭解以身作則的道理,在要求別人前別忘了輕聲問問自己:你做到了嗎?曾經有位教授說過:管理是把事情做對!無論在組織發展及業績表現中,都必須先清楚地自我要求及以身作則。

  

 當然,主管不是萬能,絕非什麼都懂、什麼都會或是什麼都該,但若能在要求別人之前先做好自我檢視,陪著單位同仁一起成長,勇於面對自己的錯誤,適時導正方向,秉持虛心受教及不斷學習的態度,進而能夠達到自我職能的提升與團隊的融洽度及向心力。

 

然而當我把事情做對時,已經達到職能管理的重要核心了。另一方面,情緒管理(EQ)也是自我管理中不可忽略之重點。人與人相處常會因觀念、處事及理念的不同,而產生不悅的情緒,甚至會給予批評,以言語的快感達到自己想溝通的結果。但卻忽略了嚴厲的批評與責罵往往溝通效果不佳,反而會造成負面的聲音。

 

如何做到有效的情緒管理?我認為在管理別人之前我們應先做到不批評、不責備、不抱怨。當發生事情時,我們是否能夠做到先處理事、再處理人,且能設身處地為他人著想,並給予支持與鼓勵呢?如果能,那已經是一位非常好的主管,因為已經能夠做到對事不對人。

 

我認為自我管理絕非制式化的文字,而是經由內在的認同和融合,才能做到發自內心的改變。所以,在要求單位業績時先看看自己做了沒?在要求組織發展前先問問自己談了沒?在要求主管出勤時而自己達到了沒?在要求主管要有向心力前先檢視自己對單位付出多少?檢視及自我要求將是最好的自我管理,您認同嗎?

 

 

 

 

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