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「Go Big or Go Home!」一個簡單的問題,引爆了HTC的品牌震撼。
2006年決定做品牌之前,宏達電是PDA手持裝置的代工大廠,惠普、微軟、Palm都是宏達電的好夥伴,一度還打敗聯發科,成為台股的股王。

然而,2005年接下師父卓火土棒子,出任執行長的周永明卻看到了危機。

「我已經看到有些跟我們合作不錯的客戶,也開始尋找其他廠商。

我認為其他廠商遲早會做起來,如果等它們起來,我們才想去做品牌,或許市場就不給我們機會了,」周永明回憶,那段時間他常常睡不好,擔心有一天客戶突然決定:「我們自己要做,不需要宏達電代工!」

因此,在當時就算許多人建議,要保留代工業務,但周永明仍對內部堅決表示:「我放火燒了回去的船,我們沒有回頭路!」他說,做品牌不容易,百分之百投入都不一定成功,如果不能全心投入,肯定不會成功。

宏達電有一個夢,一個成為移動生活推手的夢想。


品牌第二課:凝聚共識,築夢踏實。

為了落實品牌,周永明深入研究宏碁、三星、索尼等公司,也親自找過被譽為台灣品牌教父的施振榮請益。「我認為亞洲公司在全球化時,起初面對的都是組織的問題,」周永明說。


「如果只是上面一、兩個人講講,下面做事的人還是老樣子,那麼改變就很困難,做不出一個不一樣的東西,」周永明說,做品牌的目的,是要做出一些很不同的產品,要做就要做到最好,不然就不要花這個力氣,因此全公司都要有「改變」的認同感,想產品才會用不同的角度出發。

面對內部眾多不同的聲音、對未來不同的想像,宏達電在確認品牌之路後,召集內部各部門一級主管組成「文化變革委員會」,前後花了三個月的時間,討論舊有的HTC需要改變的問題,之後又花了三個月時間規劃訓練課程,然後針對各部門展開長達半年的訓練。走進宏達電的會議室,內部牆面上的使用規則,就是當時做出來的。

此外,品牌最終一定要面向國際,有國際水準的人才,才有國際水準的品牌。
為了讓內部同事感受到各地文化的差異性,在許多專案上,宏達電啟動跨區域協同的模式,針對專案的目標,集合不同地區的人才,而非各地區各自負責的獨立運作流程。

譬如台灣的ID團隊就跟美國一起混搭著做,透過每日工作的接觸,達到融合的目的。周永明表示,「文化改造,是很重要的一環。」

這樣的改造工作,同時也發生在產品上。「以前我們比較不堅持,覺得自己還在學,只要客戶同意就好。決定要做品牌後,必須給消費者很大進步的不一樣感覺,」周永明說。



品牌第三課:讓產品說話

品質是品牌的根本。在這點上,宏達電自代工時代就一直做得很好,也因為如此才能獲得微軟、惠普等大廠的支持。到了品牌時代,過去這些技術基礎,自然成了競爭的利器。

周永明談起以前他在迪吉多電腦的經驗,「我對品質堅持是很瘋狂的。
以前我在做工程師時,會親自到生產線去看,有問題馬上就喊停,甚至停兩、三天,還會掛在線上幾百台當場找,」他說,對的東西就是要堅持,「我什麼都不在乎,包括老闆、客戶。是客戶我就會告訴他這還需要時間。」

對於新技術的應用,宏達電更是跑在前面:最早推出3G智慧型手機、與Google合作,推出第一支Android手機、全球首款搭載LTE網路服務的手機Thunderbolt、第一個推出快速鍵,與社群服務Facebook整合的Salsa,讓HTC在快速變動的科技產業中,能夠保有創新的形象。

但這樣還不夠,必須做出懂消費者的手機。為此,宏達電特地在西雅圖設立了使用者經驗團隊,並購併位在舊金山的工業設計公司One & Co,從不同於科技的角度,進行產品的開發。
近來宏達電也積極從台灣本地的知名網路及軟體公司,大舉挖角相關軟體人才及團隊。

周永明表示,台灣應該要朝如何透過軟體加入更多附加價值的方向前進,
特別是使用者經驗的理解更是重要。

周永明談到,早在2003年就開始要求加入使用者經驗設計(User Experience Design,UX)的概念,但團隊卻一直做不出來,還有一版被他丟掉,「UX就是要簡單,要讓消費者一目了然。而簡單也是包含了有效率、要漂亮、有一種愉快的感覺。」

周永明舉例,像是手機裡的天氣服務,太陽就是要像早上起來看到的第一道曙光,下雨就要把雨滴落在窗戶,順勢往下流的感覺做出來。

宏達電使用者經驗處長班佛(Drew Bamford)以2008年推出的鑽石機為例,就是設計團隊首次大整合的代表作。從使用者的角度,除了解決讓使用者如何利用手指操作手機的問題外,以切面手法來呈現閃耀光彩的背蓋,也滿足了消費者對外型的要求。後來推出的HTC Sense介面,則讓手機變成每個使用者的專屬,隨時可拉入自己想用的應用程式,不想用了就推開,並把自己最重視的功能放在最上層。

DLC鑽石生活創辦人EDDY常常分享,DLC的目標就是品牌建立,信任感建立,獨一無二的品牌思維才能讓台灣企業走出國際,產業升級事實上是台灣目前唯一能創造全球競爭力的方向事實已證明只靠代工將淪為破產國家,用之於個人也是一樣,代工正如同上班,雖極力創造價值,卻永遠擺脫不裡受控制的命運,期望從HTC的品牌思維,能讓閱讀這篇文章的你我共勉,活出自己的價值。

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美國「商業週刊」(BusinessWeek)日前公佈了去年五十家績效最佳的企業,該雜誌指出,這些公司之所以超越對手,常常是因為他們懂得以顧客的角度思考。


以榜首的進步(Progressive)汽車保險公司為例,公司勇於突破產業習慣,端出體貼顧客的新做法,以致過去三年來,利潤平均每年以一八三%的速度成長,去年已達到十三億美元,擁有一千二百萬名顧客。公司的創新做法包括,從九0年代開始,對潛在顧客提供該公司以及三家競爭對手的價格,供顧客依照個別需求清楚比價。


此外,進步保險旗下有一萬二千名負責協調賠償的人,當顧客發生車禍時,他們會儘速趕赴現場,協助顧客處理問題,而且常常當場就給予顧客應得的賠償費用。


去年,公司還推出了另一個新服務,同樣獲得顧客的掌聲,發生小車禍的顧客,可以把受損的車子開至公司,另外開走公司準備的租用車子,幾天後,顧客只要再將租用車子開回公司,便可以把公司代為修好的車子開回,為顧客減少車禍對正常生活的影響。


一家公司八0%的營收,往往是來自二0%的顧客,這個法則過去就已存在。


專家表示,現在公司要做的是,找出這二0%的顧客究竟是誰。知道顧客中,哪些人利潤最高,才有可能從他們身上,賺進更高的利潤,也就是,鎖定正確的顧客非常重要。排名第九名的Lowe’s家庭五金用品連鎖店,就是一個好例子。


該公司的研究顯示,大部份的住家整修決定,都是由女性主導,因此,向女性顧客行銷非常重要。公司重新思考家庭五金用品店的傳統營運方式,儘量為女性顧客多著想。例如,女性消費者通常對五金器材等,比較不了解,因此當她們上門購物時,比較需要店員的協助。


許多零售商店盡可能僱用兼職的員工,以降低員工福利等支出,但是為了合乎主力消費群的需要,Lowe’s八成的店員都是受過訓練的全職員工,能夠提供女性顧客需要的專業建議。由於這個做法奏效,許多顧客走出店門時買的東西,常常比她們走進店門時打算要買的東西還多。如此一來,公司的營收數字,也跟著節節高昇。

美國商業週刊分析,這五十家繳出好成績的公司,大部份都比對手了解,如何讓顧客滿意高興的細節,而且,這些公司在擴展時,比較少是透過借貸購併的方式,比較多是以公司的核心事業為主,完整規劃出多元的發展。

貝恩(Bain & Co.)顧問公司全球策略實務的首席管理顧問祖克(Chris Zook)表示,這些公司學到了,「用電子顯微鏡的方式成長,比用望遠鏡的方式成長容易。」看完這篇文章,如果你對DLC鑽石生活有興趣深入了解或是想學習網路行銷的相關知識都請連結在2011年7月最新建立的網路平台「i260網路創業系統」如果你感覺這篇文章對你有幫助或是想發表你的看法,歡迎留言給我,我將會盡我所能的與你互動。

  

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高雄有一名30歲的台大電機碩士,學校畢業後,對社會適應不良,成了流浪漢,這個月就因為毀損民眾的財物,2度進了警局,不但動手砸了幼稚園的玻璃,還用安全帽打壞路邊機車的後照鏡,突如其來的暴力行為,就像是不定時炸彈。

 

這一名男子1個月內,就因為破壞行為進了派出所2次,員警偵訊的時候,才發現他有高學歷,是台大電機所畢業的高材生,通知他的父母,才知道是出了社會之後,因為適應不良,找不到工作,後來又和家人有誤會,憤而離家出走,現在居無定所,過著流浪的生活;高IQ、高學歷沒有為他帶來幸福人生,反而因為無法做好情緒控管,連生活都沒辦法好好過。

 

 

台灣的教育體制,逼的家長與同學們一定要向分數看齊,在五育
均衡發展上面的努力還是有待加強,過度保護子女也是造成這種社會
現象的原因,少子化,低結婚率,高離婚率..錯綜複雜的連帶關係,
這麼多負面因素,有待我們共同努力來面對與解決。

 

我常跟很多好朋友分享『多層直銷是人性的改良場』,因為經營多層直銷,讓很多人面對負面情緒時可以轉化的比一般人快,不會陷入迷網與迷思中,經營多層直銷在台灣社會大多數時候還是背負著別人異樣眼光的對待,所以也對個人心智的焠鍊與壓力的挑戰有相當的幫助.....

 

有了以上的經驗,賺到錢得到成功反而成為了附加價值;這一句話我很希望透過這篇文章讓你理解,是先有上述經驗才有『賺到錢得到成功的附加價值』而非賺到錢得到成功後這些經驗是『附加價值』!

 

一個小小的出發點不同,結果卻相差十萬八千里,中國人說:修身,齊家,治國,平天下。相同到哩,一定是個人的經驗智慧有正向的累積,成功與財富只是時間早晚的問題,認同嗎^^?

 

期望所有經營多層直銷的朋友們,都能抱持這樣的正面積極心態去分享你的事業機會幫助更多的人生命有所成長,我相信只要持之以恆,你也會得到你要的成功!

 

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DLC鑽石生活:台中滷味老闆證書工程師貼攤吸引顧客上門

台中市一家新開張的滷味攤老闆任海維,在攤位貼滿許多他花二、三十萬元,通過考試取得的專業資訊工程師認證證書,引來許多顧客好奇眼光。


勸客勿進資訊業他說拿證照讓工作加重、薪水卻沒增加,不如改行賣滷味,把證照貼在攤子上,「是勸大家不要進資訊業這一行,雖然改賣滷味目前賺的沒以前多,但感覺很爽。」


靜宜大學資訊管理系畢業的任海維(三十一歲),曾在三商電腦、晉暘技科等知名科技公司擔任資訊工程師,七年前起因工作需要,先後自費去考微軟專業資料工程師及fortinet公司的防火牆工程師認證證書,但這些業界認為對求職及工作有重大幫助的證書,如今只成為他貼在滷味攤上的裝飾品。


工時長卻很開心他表示,在業界努力七年、有這麼多證照,年薪最高不過五、六十萬,讓他深深感覺到網路資訊人員在老闆眼中,是「最不具生產能力」,也最先被裁,他覺得所得與工作不成比例、繼續做也沒前景,因此改行賣滷味,開業約一個月來每天營業額二、三千元,扣除開銷幾乎打平,工作時間也比以前長,但他覺得很開心,不會再回本行。


有沒有覺得很諷刺!時下年輕人最熱門的職業選擇,花最多錢打電視廣告的熱門科系(另一項並列花最多錢廣告是語言學習)最終的選擇依然是自己當老闆。


事實上我不僅一次在DLC課程中或是一對一溝通中分享一個觀念,技術本身太廉價,除非你能將其轉換成賣錢的產品,例如現在很夯的APP當然這並非說學習一技之長或是上班都是不好的,要強調的是人生規劃的重要性,如果能提早做人生規劃,學習一技之長或是考取任何證照,都是自己的興趣,不僅沒有壓力,也更能釐清自己的人生方向。


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