DLC鑽石生活領袖網路團隊官方部落格

聽起來像是過時的老題目，但這次要告訴你的是，公司要在內部分享知識，可以師法頂尖的網路公司做法。


許多公司砸大錢在資訊科技系統上，但是知識分享卻不見得成功，有些公司的資料庫不容易搜尋，有些公司的資料內容累贅過時，都讓員工對使用公司內部的知識分享網路卻步。


麥肯錫顧問公司的三名顧問，最近於史隆管理評論上指出，公司要解決這些問題，可以分別向Google、eBay及亞馬遜，學習他們在資料管理上的法寶，讓公司的知識更容易被找到和使用。



從Google 身上，公司可以學到尋找內容的法寶。
Google廣受歡迎的一大原因在於，擁有簡單的搜尋入口，使用者不需要到不同的地方重複尋找，提升搜尋的效率。


公司也應該整合所有的資料庫，供員工在完整統一的地方搜尋，一方面節省員工的時間，一方面讓他們沒有錯失需要的內容。
許多公司將焦點放在改進搜尋的科技面上，卻忽略了背後的內容設計，資料需要有關鍵字、摘要、日期、作者等，這些準備會讓搜尋結果更佳。


從eBay身上，公司可以學到瀏覽內容的法寶。
eBay 建立了具有彈性的分類方法，方便使用者瀏覽產品，從公司一開始只有少數的拍賣物品，到現在成千上萬筆的交易，
eBay 的分類系統能夠隨著資訊量而成長。
此外，eBay 在每個分類中，都有標準的內容形式，同樣也讓使用者更容易瀏覽產品。



許多公司則是組織知識的方法欠佳，內容隨意存放，而且沒有統一的形式，導致員工在尋找資料和分析結果時，都必須花費加倍的時間。



好的內容分類應該做到三點：


第一，使用者容易看到內容的作者是誰，了解他們的專業為何；

第二，以員工實際使用的方式組織知識；

第三，有空間容納知識量成長，也設定內容的標準形式。



從亞馬遜身上，公司可以學到評估內容的法寶。
亞馬遜提供許多資訊，協助使用者評估產品，例如書評、暢銷排行榜等。
另外，使用者也可以根據產品的相關性，迅速找到他們可能想購買的其他產品。


例如，想買書送人的使用者，可以輸入對方過去曾經買過的書籍，亞馬遜會根據統計資料，提供購買書籍的建議。種種功能都讓使用者從資訊中獲取更多的價值。


套用在公司上，可以幫助員工決定知識的相關性及品質，避免員工搜尋到的是一長串沒組織的文件，需要看過長長的列表，或者一個文件、一個文件閱讀，才能確定是否是他們需要的資訊。

向網路公司看齊，公司網路也可以變聰明。


當然團隊經營也與公司經營是一樣的道理，領導人有心打造頂尖團隊也當用此標準來衡量組團隊經營法則。


看完這篇文章，如果你對DLC鑽石生活有興趣深入了解或是想學習網路行銷的相關知識都請連結在2011年7月最新建立的網路平台「i260網路創業系統」如果你感覺這篇文章對你有幫助或是想發表你的看法，歡迎留言給我，我將會盡我所能的與你互動。

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Jacky 沈冠宏

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